Köpvillkor/GDPR

Köpvillkor

Allmänt
Exakt Förlag/Exaktvision säljer produkter med leverans inom Sverige.
Beställningar tas enbart emot via Exakt Förlag/Exaktvision.com. För att du skall känna dig trygg i ditt köp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice om du har frågor om din beställning.
Efter att ha beställt från Exakt Förlag/Exaktvision.se förbinder du dig att bevaka din e-mailadress då all kommunikation rörande din order sker via e-mail.
Exakt Förlag/Exaktvision reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av utgivningsdatum och felaktig artikelinformation. Exakt Förlag/Exaktvision förbehåller sig rätten till prisändringar utan föregående avisering. Därtill förbehåller vi oss rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger.

Priser och betalning
Swish-betalning
Vi använder oss endast av Swish.
Vänligen uppge den 4-siffriga koden i meddelande fältet i din Swish-app.
E-böcker: Finns för nerladdning under fliken PROFIL/NEDLADDNINGAR så fort vi behandlat din order (max 12 timmar). För andra betalningssätt säljs våra böcker av andra bokhandlare.
Inbundna böcke: Leverans 2-3 arbetsdagar
Priserna på våra produkter anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen är 6% för alla böcker (även e-böcker). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.
Priset som var aktuellt vid beställningstillfället är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.
I kassan kan man se det totala priset inklusive moms och eventuell fraktkostnad. I kassan hittar du också fullständiga frakt- och betalningsvillkor.

Fraktsätt
Vi leverera tryckta böcker direkt till den leverans adress som köparen angivit. Inom 2-3 arbetsdagar enligt ordinarie postleverans till brevlåda.
Direktleverans digitala böcker Gäller endast nedladdningsbara böcker. De finns direkt efter köp tillgängliga i ditt digitala bibliotek under nerladdningar.

* Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar PostNord och DB Schenker med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
Vi reserverar oss för att förseningar i leveransen kan uppstå.

Försening
Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland kan förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Om en produkt inte kan levereras i tid skickar vi ett mail med information till dig. Drabbas vi av förseningar brukar det inte röra sig om många dagar. När produkten har nått oss prioriteras den i packningen och skickas så

Avbokning
Produkter som finns att beställa är produkter som finns i vårt eget lager. Vi garanterar dock aldrig leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för slutförsäljning. Tar en produkt slut avbokas den från din order och levereras inte vid en senare tidpunkt. Vid avbokning skickas den informationen till dig via e-mail. I mailet erbjuds du att bevaka produkten. Väljer du att bevaka en produkt betyder det att du får ett nytt e-mail från oss när den finns att beställa igen.

Ångerrätt och retur
Om du vill ta bort en vara eller hela din beställning kan du göra det under Beställningar, förutsatt att du varit inloggad när du lagt din beställning.
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt (räknat från att du mottagit produkten) enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Returnerar du en oanvänd vara med eventuellt tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Återanvänd kartongen som produkten kom i för returen och lägg den i dess originalförpackning (om den hade någon). Det är viktigt att du förpackar varan med ett yttre emballage så att originalförpackningen är skyddad. Klistra aldrig returetiketten direkt på originalförpackningen.
Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar men du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell. För ej uthämtade brev eller paket debiterar vi dig för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering, för närvarande 149 kr.
Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Kontakta oss genom att klicka här alternativt använd Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Efter att du utövat din ångerrätt ska du utan dröjsmål och senast inom 14 dagar skicka tillbaka produkten till oss. Återanvänd gärna kartongen som produkten kom i för att returnera. Har du inte kvar kartongen går det givetvis bra att skicka den i något annat emballage. Viktigast är att du paketerar returen väl och bifogar en kopia på orderbekräftelsen eller annan information där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen kan vi inte se att returen kommer från dig.
Du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell och returnerar till följande adress:
Exakt Förlag/Exaktvision returer
Vasagatan 6
241 38 Eslöv

Ångerrätten gäller inte
Om du bryter/öppnar förpackningen runt en förseglad eller inplastad bok.
Ljud- och e-böcker som levereras digitalt, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till leverans på detta sätt och gått med på att det inte finns någon ångerrätt.

Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss här.

Personuppgifter
Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss. Här kan du läsa om hur vi hanterar och skyddar personuppgifter (GDPR).

GDPR
POLICY FÖR BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Denna policy omfattar Exakt Förlag/Exaktvision. Kontaktuppgifter för information eller klagomål är: Exakt Förlag/Exaktvision, Trehäradsvägen 44 Eslöv, med telefon 0413-17100. Jonas Skelterwijk är kontaktperson kring personuppgifter.
Exakt Förlag/Exaktvision värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt.
Exakt Förlag/Exaktvision kommer att behandla de personuppgifter såsom namn och eventuella adresser, som vi registrerar om dig i syfte att förse dig med den information och de tjänster som du begärt, samt för uppföljning av försäljning/produktutveckling. Vi kommer även använda uppgifterna för att marknadsföra Exakt Förlag/Exaktvision. Vårt syfte är inte att behandla tredjelandsöverföringar. Vi lagrar inte heller personuppgifter längre tid än vi behöver eller måste av lagliga skäl.
Antalet människor som har tillgång till uppgifterna är begränsat och uppgifterna lämnas inte ut till någon annan organisation annat än då de ska utföra tjänster för Exakt Förlag/Exaktvisions räkning och i så fall i samband med att ett särskilt avtal om sekretess tecknas.
Du har enligt GDPR rätt att en gång per kalenderår få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig hos oss oavsett hur dessa samlats in. Ifall du vill ha sådan information ska du lämna in en skriftlig begäran till oss. Begäran ska enligt personuppgiftslagen skickas in underskriven av dig per post och kan alltså inte skickas per e-post. Du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter och om dina personuppgifter behandlas i strid med personuppgiftslagen har du rätt att begära att personuppgifterna rättas, blockeras eller raderas.
Denna Webbplats innehåller länkar till andra webbsidor. Vi ansvarar inte för innehållet på sådana webbsidor och inte heller för deras behandling av personuppgifter.

Cookies
Den här Webbplatsen använder cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på Webbplatsen.
Exakt Förlag/Exaktvision använder cookies för att förbättra vissa funktioner för användaren och för att mäta antalet unika besök på webbplatsen och antal gånger som enskilda sidor besöks.
Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång Webbplatsen försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas, se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vår behandling kan även innebära samkörning, både inom och utom EU, med andra register och att dina personuppgifter överförs till andra bolag inom Exakt Förlag/Exaktvisions koncern och till våra samarbetspartners. Exakt Förlag/Exaktvision kan exempelvis komma att lämna dina personuppgifter till tredje part t.ex. speditörer av våra produkter.

 

Exakt Förlag Exaktvision
Org.nt. 556879 – 5230
Vasagatan 6
241 38 Eslöv
Info@exaktforlag.se